Política de tratamiento de datos personales

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Objetivo:

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales suministrados por los clientes y partes interesadas a través de los diferentes canales de comunicación como: Página Web, correos electrónicos, buzones de sugerencia, chat, llamadas telefónicas y demás medios que Laberinto Mil Caminos determine para acceder a los datos personales.

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Alcance:

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Laberinto Mil Caminos, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

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Obligaciones:

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Laberinto Mil Caminos.

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Responsable del tratamiento:

Laberinto Mil Caminos, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901624645-7, con domicilio principal en Vereda Morelia, Quimbaya, Colombia. Página web: laberintomilcaminos.com. Teléfono: +57 322 5278769.

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Tratamiento y finalidad:

El tratamiento que realizará Laberinto Mil Caminos con la información personal será el siguiente. La recolección, almacenamiento, uso y circulación se hará para las siguientes finalidades:

• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
• Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por Laberinto Mil Caminos.
• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Laberinto Mil Caminos tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de las mismas.
• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

Tratamiento de datos sencibles:

Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

• Recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión.

Derechos de los titulares:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

(I) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

(II) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

(III) Solicitar prueba de la autorización otorgada.

(IV) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

(V) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

(VI) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes.

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Atención de PQRSF:

El área de Tecnología es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Las peticiones, consultas y reclamos pueden generarse por diferentes canales:

• Personal (directamente cliente – colaborador).
• Buzón de sugerencias.
• Correo electrónico: contacto@laberintomilcaminos.com
• Página Web: www.laberintomilcaminos.com
• Redes sociales.
• Encuestas de satisfacción.

Procedimiento para el ejercicio del derecho de habeas data:

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Laberinto Mil Caminos presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

• Nombre completo y apellidos.
• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
• Medios para recibir respuesta a su solicitud.
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar, suprimir, acceder a la información).
• Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Laberinto Mil Caminos informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

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Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales.

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Vigencia:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del día 1 de julio de 2024. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

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